会社の中の人間関係で、 「彼とはもう何年も付き合って、だいたいのことはわかっているから」 「昼飯だって毎日のように一緒に食べているし」 この記事の写真を見る などと言って「部下との関係がきちんとできあがっている」と勘違いしている上司があなたの会社にもいませんか？ もしかしたら、本当は相手がイヤイヤついて行っているだけかもしれません。そこそこ長い付き合いだとしても、実は相手のことを全然知らなかったというケースは、よくあるものなのです。そうしたことが原因で、「彼なら大丈夫」という上司の一方的な認識で、適任とはいえない部下が仕事を振られていることも多々あります。 私自身はこれまでプロ野球選手として、またメジャーリーグのスカウトとして、日米さまざまな現場を見てきた中で、また最近では少年世代のチーム改革や選手のコーチングなどを通じて、そうした「認識のズレ」を目の当たりにしてきました。この記事では、拙著『C3チームビルディング』をもとに、組織や会社で「相手を知ること」や「アドバイスや指示を出すこと」には、どんな視点が必要なのかをお伝えします。
たった数週間で部下を「わかったつもり」になっている上司
たとえば、メンバーの個々の状態を見ることは、チームがいまどういう状態なのかについても観察することにつながります。しかし、数日でわかるほど人間というものは単純ではありません。「観察」や「分析」には相応の時間が必要です。判断されるほうとしても、それほど短い時間で判断をされたくないはずです。 いまの時代は早く結果を求められるので、結果を急ぎすぎて、十分な時間をかけずに「彼はできない社員だ」「彼女は仕事が遅い」といった判断を下してしまい、結果的にメンバーの能力を活かせていない場合も多いと感じます。また、こうした判断が若者の離職や休職にも通じる部分があると私は考えています。 物事はそう簡単には変わっていきませんから、かける時間として相応の期間を見ておく必要があります。中には、1年くらいは演技をして「ネコをかぶっている人」さえいるので、だからこそ、人を見極めるのに「ある程度の時間」は必要なのです。 もちろん、「仕事=結果を出すこと」という考え方から、さすがに1年間などと悠長なことを言っていられない場合もあります。それでも最低でも数カ月は必要で、2～3週間で「相手のことをわかる」ことはまったく不可能だと言ってもいいでしょう。 「観察」と「分析」を深めてアドバイスにつなげていくためには、「この人はこんな人かな」と分析するためのベースが必要です。当たり前の話ですが、そのために、まずは「話す」ことでメンバーとコミュニケーションを取る必要があります。相手の話し方や態度から汲み取れる情報は少なくありません。これらのことは当たり前と思いがちですか、この「当たり前」のことをしっかりできるかどうかは重要です。
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